Home » Mobiltelefon » YouSee har flest utilfredse kunder
YouSee har flest utilfredse kunder

YouSee har flest utilfredse kunder

Share

Mobilselskabernes kundetilfredshed falder generelt. En ny undersøgelse fra EPSI Rating viser at branchen oplever det største dyk i 10 år. Årsagen er formentlig at corona har øget kundernes forventninger til, hvad de skal have ud af deres abonnement. I bunden af listen finder man YouSee

I årets måling af kundetilfredsheden blandt mobilbranchens aktører, er tilfredsheden faldet fra 77,6 i 2019 til 75,5 i 2020.

Den er således 2,1 indekspoint lavere end sidste år. Det er det største dyk i tilfredsheden, over 12 måneder, som EPSI Rating har set i mere end 10 år, når man har målt på mobilbranchen.

Corona stiller større krav

Analyseinstituttet mener, at man skal finde årsagen i corona-krisen, der med mere hjemmearbejde og en udvidet brug af mobilnettet, har givet kunderne et større fokus på, hvad de får ud af deres abonnement.

Se også:  Stream video til mobilen uden at betale for brug af data

Resultaterne skal dog også ses i lyset af en rekordhøj stigning i kundetilfredsheden sidste år.

Det er YouSee, der har lavest kundetilfredshed i undersøgelsen. Resultaterne kan ses herunder:

qagxargnrcdbqsww0b0b.jpg (331×339)

Kundetilfredshed Mobil 2020 EPSI Rating  


TAGS
Mobilabonnement
telefoni
Yousee

DEL DENNE
Share


Mest populære
Populære
Nyeste
Tags

Find os på de sociale medier

Modtag dagligt IT-nyhedsbrev

Få gratis tech-nyheder i din mail-indbakke alle hverdage. Læs mere om IT-UPDATE her

Find os på FaceBook

AOD/AOD.dk

Brogårdsvej 22
DK-2820 Gentofte
Telefon: 33 91 28 33
redaktion@aod.dk

Audio Media A/S

CVR nr. 16315648,
Brogårdsvej 22
DK-2820 Gentofte
Telefon: 33 91 28 33
info@audio.dk
Annoncesalg:
Lars Bo Jensen: lbj@audio.dk Telefon: 40 80 44 53
Annoncer: Se medieinformation her


AOD/AOD.dk   © 2021
Privatlivspolitik og cookie information - Audio Media A/S