Tidligere har der været gebyr på 100 kr. for eSIM – med visse undtagelser, fx hvis kunden forlængede sin aftale ved at købe en ny mobil, havde slettet sit eSIM ved en fejl, haft mobilen til reparation eller lignende.
Men nu kan alle eksisterende privat- og erhvervskunder omkostningsfrit skifte fra almindelig simkort til eSIM. Kunder, der allerede har eSIM hos 3, slipper også for gebyret, hvis de skifter telefonen ud med en model, som ikke er købt hos 3, og har behov for at installere eSIM på ny.
Kunderne kan let skifte til eSIM via Mit 3, hvor deres eSIM vil være tilgængeligt med det samme. De kan også få hjælp til at skifte til eSIM i 3Butikkerne og kundeservice.
Dog er der fortsat 100 kr. i oprettelsesgebyr på nye abonnementer, uanset om der vælges eSIM eller almindeligt simkort.
