Artikel top billede

(Foto: Computerworld)

Sådan læser du handelsbetingelserne på 1 minut

Det er langt fra alle danskere, der ved, hvad de siger ja til, når de handler på nettet. e-mærket giver derfor en række gode råd til, hvordan du hurtigt og
sikkert kan læse dig igennem handelsbetingelserne, når du shopper
online.

Af Rasmus Elm Rasmussen, Alt om Data

Denne artikel er oprindeligt bragt på Alt om Data. Computerworld overtog i november 2022 Alt om Data. Du kan læse mere om overtagelsen her.

En ny undersøgelse foretaget af A&B Analyse på vegne af e-mærket viser, at rigtig mange danskere ikke sætter sig ind i hvad de siger ja til, når de handler på nettet. Mere end en tredjedel svarer, at de sjældent eller aldrig læser handelsbetingelserne, og det kan have konsekvenser. Tallene overrasker ikke Lars Schmidt Larsen, direktør hos e-mærket:

”Vi ved godt, at handelsbetingelser ikke det mest spændende, og at det er noget mange skøjter let hen over. De indeholder dog rigtig mange vigtige informationer om den aftale, man er ved at indgå og kan f.eks. have indflydelse på din mulighed for at levere varen retur. Blandt andet derfor er det en dårlig idé ikke at læse dem igennem”, fortæller han.

Dette bør du altid læse

Hos e-mærket anbefaler de, at man altid læser handelsbetingelserne til ende. På den måde er du allerbedst sikret. Men er alternativet, at du slet ikke læser dem igennem, anbefaler e-mærket, at du som minimum læser afsnittene om fortrydelse, reklamation og eventuelle særlige vilkår, som måtte være beskrevet.

”Fortrydelse, reklamation og de særlige vilkår omkring købet er vigtige, da det ofte er her, de største forskelle i netbutikkernes handelsbetingelser gemmer sig. Det kan f.eks. være, at produktet har en særlig kort levetid, hvilket har indflydelse på reklamationsperioden. I forhold til de særlige vilkår i handelsbetingelserne er det her man finder oplysninger om hvor aftalen adskiller sig fra standard handelsbetingelser. Det kunne f.eks. være opsigelsesfrist på abonnementer. Her er det afgørende, at man har gjort sig klart, om opsigelse kan ske fra dag til dag, eller med et års varsel”, fortæller Lars Schmidt Larsen.

Du hænger på den

Vil du undgå ubehagelige overraskelser, hvor en vare pludselig ikke kan byttes, som du troede, er det vigtigt at vide, at så længe de handelsbetingelser du accepterer er lovlige, så hænger du på den.

”Handler man på en e-mærket netbutik, har vores jurister sikret, at betingelserne er i orden i forhold til loven, men derfor kan der jo sagtens være en række forhold, man bør kende til. Tjekker man det ikke, er det udelukkende ens eget ansvar, hvis man har fået sagt ja til nogle særlige bytteregler eller har bundet sig til et abonnement længere end forventet”, afslutter Lars Schmidt Larsen.

FAKTA:

Danskerne og handelsbetingelser

• Kvinder læser dem oftere end mænd
• Hele 65 pct. af de 18-34 årige læser dem sjældent eller aldrig
• Med 65,5 pct. der læser dem hver gang, er nordjyderne landets dukse




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Alfapeople Nordic A/S
Rådgivning, implementering, udvikling og support af software og it-løsninger indenfor CRM og ERP.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Compliance og strategisk it-sikkerhed efter DORA

Finansielle koncerner har i snit 85 sikkerhedsløsninger i drift – men er i snit op til 100 dage om at opdage et igangværende cyberangreb. Ydermere viser øvelser, at det typisk tager 4-6 uger at rense og genetablere sikker drift af centrale systemer efter et stort angreb. Fokus for dagen vil derfor være på henholdsvis governance samt om, hvordan du som it-leder i den finansielle sektor skal kunne håndtere fremtidens cybertrusler og arbejde effektivt med sikkerhed på et strategisk niveau.

04. april 2024 | Læs mere


EA Excellence Day

Hvad er det, der gør it-arkitektens rolle så vigtig? Og hvad er det for udfordringer inden for områder som cloud, netværk og datacentre, som fylder hos nogle af landets bedste it-arkitekter lige nu? Det kan du her høre mere om og blive inspireret af på denne konference, hvor du også får lejlighed til at drøfte dette med ligesindede.

16. april 2024 | Læs mere


IAM - din genvej til højere sikkerhed uden uautoriseret adgang og datatab

På denne dag udforsker vi de nyeste strategier, værktøjer og bedste praksis inden for IAM, med det formål at styrke virksomheders sikkerhedsposition og effektiviteten af deres adgangsstyringssystemer og dermed minimere risikoen for uautoriseret adgang og datatab. Og hvordan man kommer fra at overbevise ledelsen til rent faktisk at implementere IAM?

18. april 2024 | Læs mere